| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'Institut libre d'études commerciales Cannes forme en deux ans des professionnels polyvalents du commerce. Au programme : gestion et animation d'une unité commerciale, développement de la relation client, dynamisation de l'offre de produits et services, et management d'équipe. Les étudiants acquièrent des compétences opérationnelles en techniques de vente, merchandising, analyse commerciale et pilotage de la performance. Ils maîtrisent également les outils numériques appliqués au commerce et développent leurs capacités d'animation et de développement d'équipes commerciales. Les diplômés deviennent conseillers de vente, managers de rayon, responsables d'unité commerciale, chefs de secteur ou animateurs des ventes dans des secteurs variés : grande distribution, commerce de détail spécialisé, banque-assurance ou e-commerce. Cette formation prépare à une insertion professionnelle rapide tout en offrant des possibilités de poursuite d'études en licence professionnelle ou bachelor.
Programme
- Gestion de la relation client et techniques de vente : prospection, négociation, fidélisation
- Management d’équipe commerciale : organisation, animation, motivation des équipes
- Analyse des marchés et veille commerciale : étude de marché, analyse de la concurrence
- Stratégie commerciale et plan d’action : élaboration, suivi des objectifs commerciaux
- Outils numériques et gestion opérationnelle : CRM, reporting, e-commerce
Objectifs de la formation
- Développer les compétences en gestion de la relation client et en animation d’une équipe commerciale
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente en environnement concurrentiel
- Analyser les marchés pour définir et mettre en œuvre une stratégie commerciale efficace
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la gestion opérationnelle et le suivi des indicateurs de performance
- Appliquer les principes de management et de gestion commerciale pour piloter des projets commerciaux