| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial du Lycée Saint-Joseph - La Salle forme les futurs professionnels de la vente en magasin et de l'animation commerciale. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente, l'accueil et le conseil clientèle, la gestion des stocks et l'approvisionnement, ainsi que l'aménagement et la valorisation de l'espace de vente. Ils développent des compétences en merchandising, animation commerciale, gestion de la relation client et utilisation des outils digitaux du commerce. La formation intègre également la gestion administrative des ventes et l'analyse des performances commerciales. Les diplômés évoluent comme vendeurs spécialisés, conseillers commerciaux, responsables de rayon, animateurs commerciaux ou gestionnaires d'espaces de vente dans la grande distribution, les magasins spécialisés, les enseignes de proximité ou peuvent poursuivre vers un BTS pour accéder à des postes d'encadrement commercial.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Prospection client et accueil
- Argumentation et traitement des objections
- Conclusion de la vente
- Animation et gestion de l’espace commercial
- Aménagement et valorisation des rayons
- Merchandising et promotion des produits
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Connaissance des produits et marchés
- Caractéristiques des produits et services
- Étude de la concurrence et analyse des besoins
- Communication commerciale et relation client
- Techniques d’accueil et fidélisation
- Gestion des réclamations et satisfaction client
- Gestion administrative et économique
- Suivi des indicateurs commerciaux
- Utilisation des outils informatiques et ERP
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins et attentes des clients pour adapter l’offre commerciale
- Organiser et animer l’espace commercial pour optimiser le parcours et l’expérience client
- Mettre en œuvre des techniques de vente personnalisées, adaptées aux produits et services
- Gérer les stocks et assurer le réapprovisionnement en fonction des flux commerciaux
- Utiliser les outils numériques pour suivre la performance des ventes et améliorer la gestion commerciale
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