| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel au Lycée J-B Le Taillandier - Notre-Dame des Marais
Le BTS MCO forme des managers commerciaux maîtrisant les techniques essentielles de gestion opérationnelle, d'animation commerciale et de communication digitale. Les étudiants acquièrent une expertise en pilotage d'équipes, animation de la relation client et exploitation des outils numériques pour optimiser les performances commerciales.
Cette formation transforme les apprenants en responsables polyvalents capables de diriger des points de vente, d'animer une équipe commerciale ou de piloter des projets de développement client. Ils deviennent managers de rayon, responsables de magasin, chefs d'agence ou conseillers experts auprès de la clientèle. Le lycée favorise l'insertion professionnelle par des rencontres régulières avec des professionnels, des défis commerciaux concrets et des certifications reconnues (PIX, TOEIC). Les diplômés accèdent également à des formations supérieures : licences professionnelles ou bachelor international en partenariat avec des universités britanniques.
Thématiques abordées
- Gestion commerciale et relation client : techniques de prospection, négociation, fidélisation et gestion de la relation client
- Management d’équipe commerciale : organisation, motivation, animation et suivi des performances des équipes
- Analyse des décisions commerciales : études de marché, veille commerciale, analyse des ventes et rentabilité
- Gestion opérationnelle : plans d’action commerciale, suivi budgétaire, gestion des approvisionnements et logistique
- Communication et outils numériques appliqués au commerce : stratégies de communication, marketing digital et CRM
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins clients et définir des stratégies commerciales adaptées
- Conduire des actions de prospection et de fidélisation en exploitant les leviers du marketing
- Piloter la relation client en utilisant des outils numériques pour optimiser la performance commerciale
- Manager une équipe commerciale en assurant l’organisation, la motivation et le suivi des objectifs
- Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les plans d’action grâce à une maîtrise des indicateurs de performance
Découvrir l’établissement
