| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par SUPEXUP forme des managers de proximité capables de piloter une unité commerciale avec efficacité et autonomie. Au programme : la gestion opérationnelle d'un point de vente, le management d'équipe, l'animation commerciale, la relation client omnicanale et l'analyse des performances. Les étudiants développent des compétences stratégiques en merchandising, en négociation commerciale, en gestion de l'offre produits et services, ainsi qu'en digitalisation du parcours client. Cette formation professionnalisante permet de devenir responsable de magasin, chef des ventes, manager d'univers commercial, conseiller de clientèle ou chargé de développement commercial dans des secteurs variés tels que la distribution, le retail, les services ou le e-commerce. Grâce à une approche opérationnelle et terrain, les diplômés sont immédiatement opérationnels pour optimiser la performance commerciale et assurer la satisfaction client au quotidien.
Programme
- Gestion de la relation client et techniques de vente : prospection, négociation, fidélisation
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : merchandising, promotion, gestion des rayons
- Management d’équipe commerciale : recrutement, formation, motivation, gestion de la performance
- Analyse et suivi de la performance commerciale : tableaux de bord, indicateurs, reporting
- Communication et gestion de projet commercial : dispositifs de communication, organisation d’événements
Objectifs de la formation
- Maîtriser la gestion globale de la relation client pour fidéliser et développer le portefeuille commercial
- Concevoir et adapter en continu l’offre commerciale en fonction des besoins du marché et des profils clients
- Assurer l’animation et la dynamisation de l’espace commercial, physique ou digital, pour optimiser les ventes
- Gérer les opérations courantes, analyser les performances et budgétiser l’activité commerciale de l’unité
- Organiser, manager et évaluer une équipe commerciale pour garantir l’atteinte des objectifs collectifs