| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent privé Saint-Bénigne forme des professionnels polyvalents de la gestion commerciale et managériale. Cette formation développe les compétences essentielles en animation d'équipes commerciales, gestion de la relation client omnicanale, et management d'unités commerciales physiques ou digitales. Les étudiants maîtrisent l'analyse des performances commerciales, l'optimisation des parcours clients, la gestion des stocks et l'encadrement d'équipes. Ils acquièrent également une expertise en marketing opérationnel, techniques de vente et négociation commerciale. Cette formation prépare aux métiers de responsable de secteur, chef des ventes, manager d'équipe commerciale, ou encore responsable e-commerce. Les diplômés peuvent également évoluer vers des postes d'attaché commercial grands comptes ou de responsable de point de vente, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions de direction commerciale ou de création d'entreprise.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseau commercial
- Techniques de prospection et fidélisation
- Gestion et animation d'une équipe commerciale
- Etudes et traitement de l'information commerciale
- Analyse des marchés et veille concurrentielle
- Utilisation des outils digitaux pour la prise de décision
- Management et gestion de l'unité commerciale
- Pilotage d’activité commerciale et gestion budgétaire
- Organisation du travail et gestion des ressources humaines
- Communication commerciale et négociation
- Techniques de négociation commerciale
- Communication professionnelle et gestion des conflits
- Projet de développement commercial et stage en entreprise
- Conception et mise en œuvre d’un projet commercial
- Application pratique en milieu professionnel
Objectifs de la formation
- Analyser et anticiper les besoins du marché pour élaborer des actions commerciales efficaces
- Développer et gérer une relation client durable et personnalisée
- Manager une équipe commerciale en optimisant les performances et la motivation
- Conduire et piloter des projets commerciaux en respectant les objectifs et les contraintes
- Utiliser les outils numériques pour exploiter les données commerciales et améliorer la prise de décision
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