| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée privé Sainte-Marie Bastide – campus Dubessan forme en deux ans des professionnels capables de piloter une unité commerciale dans toute sa dimension. Au programme : la relation client, la dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle d'un point de vente et le management d'équipe commerciale. Les étudiants développent des compétences stratégiques et opérationnelles grâce à 4 matières professionnelles, 3 matières générales et 14 à 16 semaines de stages en entreprise. Cette formation ouvre la voie à des métiers variés tels que conseiller de vente, chargé de clientèle, manager adjoint, chef de rayon, responsable de drive ou manager d'unité commerciale, en commerce traditionnel comme en e-commerce. Une poursuite d'études en Bachelor est également possible pour atteindre le niveau bac+3.
Programme
- Gestion de la relation client et négociation commerciale : techniques de vente, gestion des réclamations, fidélisation
- Animation de l’offre commerciale : merchandising, marketing opérationnel, communication commerciale
- Gestion opérationnelle des unités commerciales : organisation, gestion des stocks, management d’équipe
- Analyse de la performance commerciale : indicateurs, tableaux de bord, reporting
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie, management des entreprises
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et définir une stratégie commerciale adaptée
- Gérer et animer une équipe commerciale pour atteindre les objectifs de vente
- Mettre en œuvre des actions commerciales opérationnelles efficaces
- Utiliser des outils digitaux pour optimiser la gestion commerciale
- Évaluer la performance commerciale et ajuster les plans d’action