| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management et Commerce Opérationnel du Lycée Antoine de Saint-Exupéry forme des professionnels opérationnels capables de piloter une unité commerciale. Au cœur de la formation, vous maîtriserez le management d'équipe, la gestion opérationnelle des points de vente (boutiques, supermarchés, sites e-commerce) et l'animation commerciale. À travers 14 semaines de stage et des apprentissages régulièrement validés par 5 BTS blancs, vous développerez des compétences clés en relation client et en dynamisation de l'offre commerciale. Vos perspectives débouchent sur des postes de chef de rayon, directeur adjoint de magasin, responsable e-commerce, animateur des ventes ou chargé de clientèle, selon la taille de l'entreprise. Un diplôme RNCP niveau 5 qui ouvre les portes du commerce, du retail et du secteur tertiaire.
Programme
- Développement de la relation client et négociation commerciale : techniques de vente, gestion de la relation client, négociation et argumentation
- Gestion de l’offre commerciale : étude de marché, positionnement des produits, élaboration de plans d’action commerciale
- Management d’équipe commerciale : organisation et animation d’une équipe, motivation, gestion des conflits
- Analyse et suivi de la performance commerciale : indicateurs de performance, tableaux de bord, reporting
- Culture économique, juridique et managériale : environnement économique, droit commercial, gestion des ressources humaines
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour optimiser la performance de l’entreprise.
- Conduire la relation client et négocier des offres adaptées aux besoins des clients.
- Mettre en œuvre des actions de communication commerciale et promotionnelle efficaces.
- Manager une équipe commerciale et coordonner les activités pour atteindre les objectifs fixés.
- Utiliser les outils digitaux pour piloter le suivi commercial et prendre des décisions éclairées.
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