| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Tourisme de l'École supérieure de commerce des affaires et du management forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble de la chaîne de valeur touristique. Au programme : création et conception de produits touristiques personnalisés, techniques de vente et de marketing pour valoriser les prestations, gestion de la relation client avec une dimension multilingue grâce à la maîtrise d'au moins deux langues étrangères, accueil et accompagnement de groupes, ainsi qu'une culture approfondie du cadre organisationnel, juridique et géographique du secteur. Les étudiants développent des compétences en communication orale, techniques de réservation, veille documentaire et animation d'activités touristiques. Cette formation ouvre les portes de multiples métiers : conseiller voyages, guide touristique, agent d'escale ou chef de produit touristique dans des structures variées telles que les agences de voyages, tour-opérateurs, offices de tourisme, résidences de tourisme, villages vacances, parcs d'attractions, mais aussi dans l'événementiel, le sport ou les transports.
Programme
- Tourisme et territoires : géographie touristique, acteurs et ressources locales
- Marketing touristique : études de marché, stratégies commerciales et communication
- Gestion des prestations touristiques : création, organisation et vente de produits
- Accueil et conseil client : techniques de réception, relation client et vente
- Environnement professionnel : réglementation, langue vivante appliquée au tourisme, projets tutorés
Objectifs de la formation
- Acquérir les connaissances clés du secteur touristique et maîtriser les différents types de prestations touristiques
- Développer des compétences en gestion de la relation client et en communication interculturelle
- Être capable d’organiser et de commercialiser des produits touristiques en respectant les contraintes réglementaires
- Maîtriser les outils de promotion et de marketing touristique pour dynamiser l’activité
- Savoir analyser les besoins des clients et proposer des offres adaptées pour optimiser la satisfaction et la fidélisation