| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée privé Rabelais forme les futurs professionnels de la vente et du commerce de terrain. Cette formation complète développe les compétences essentielles en animation d'équipe commerciale, gestion de la relation client et management d'unité commerciale. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente face-à-face et digitales, l'analyse des performances commerciales, ainsi que la gestion des stocks et de l'assortiment. Le programme intègre également la prospection clientèle, la négociation commerciale et l'organisation d'événements promotionnels. Cette expertise polyvalente ouvre la voie vers des postes de responsable de rayon, chargé de clientèle, animateur des ventes ou chef d'équipe commercial dans la grande distribution, le commerce spécialisé ou les entreprises de services. Les diplômés peuvent également évoluer rapidement vers des fonctions managériales grâce à leur solide formation en leadership commercial et gestion opérationnelle.
Programme
- Gestion de la relation client
- Techniques de prospection
- Fidélisation et suivi client
- Management d’équipe commerciale
- Organisation et animation d’une équipe
- Gestion des talents et motivation
- Stratégie commerciale
- Étude de marché et positionnement
- Élaboration de plans d’action commerciale
- Gestion opérationnelle
- Gestion des flux commerciaux
- Suivi des indicateurs de performance
- Communication et négociation commerciale
- Techniques de négociation
- Communication interpersonnelle et digitale
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et élaborer des stratégies commerciales adaptées
- Gérer et animer une équipe commerciale pour atteindre les objectifs fixés
- Maîtriser les techniques de négociation et de relation client
- Utiliser les outils de gestion commerciale et de suivi de performance
- Mettre en œuvre des actions de fidélisation et de développement du portefeuille clients
