| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent François Bazin forme des professionnels polyvalents capables de gérer une unité commerciale dans sa globalité. Cette formation développe les compétences essentielles en gestion de l'offre produits et services, animation d'équipe commerciale, développement clientèle et management opérationnel. Les étudiants maîtrisent les outils de pilotage commercial, les techniques de négociation, la gestion des stocks et l'analyse des performances. Ils acquièrent également une solide expertise en marketing opérationnel, merchandising et relation client omnicanale. À l'issue de cette formation, les diplômés évoluent vers des postes de responsable de magasin, chef des ventes, conseiller commercial, chargé de clientèle ou manager d'équipe commerciale. Ils peuvent également poursuivre vers des fonctions d'encadrement dans la grande distribution, le commerce de détail spécialisé ou les services commerciaux d'entreprises diverses secteurs d'activité.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et animation de réseau commercial
- Techniques de prospection et fidélisation
- Gestion et animation d’équipes commerciales
- Management de l'unité commerciale
- Organisation et gestion opérationnelle
- Gestion des ressources humaines et matérielles
- Analyse de l'environnement économique, juridique et managérial
- Contexte économique et réglementaire du commerce
- Veille concurrentielle et stratégique
- Développement de la stratégie commerciale
- Définition des objectifs commerciaux
- Mise en œuvre d’actions marketing et commerciales
- Communication professionnelle et gestion de projet
- Techniques de communication orale et écrite
- Conduite et pilotage de projet commercial
Objectifs de la formation
- Analyser et optimiser les performances commerciales d’une unité opérationnelle
- Mettre en œuvre une stratégie de management d’une équipe commerciale
- Conduire des actions de prospection et fidélisation de la clientèle
- Gérer la relation client et négocier des accords commerciaux efficaces
- Utiliser les outils numériques pour piloter l’activité commerciale et produire des rapports