| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée Albert Camus forme des professionnels polyvalents capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale. Au programme : management de l'équipe commerciale, animation et dynamisation de l'offre commerciale, développement de la relation client et vente conseil, ainsi que gestion opérationnelle. Les étudiants développent des compétences en management d'équipe, relation client globale et pilotage commercial dans un contexte digitalisé. La formation comprend 14 à 16 semaines de stages en milieu professionnel (grandes surfaces alimentaires ou spécialisées, agences bancaires, boutiques). Les diplômés accèdent à des postes de responsable d'unité commerciale, chef de secteur, manager de rayon ou conseiller commercial, avec une insertion professionnelle immédiate ou la possibilité de poursuivre en licence professionnelle ou école de commerce.
Programme
- Culture générale et expression, langue vivante 1 (anglais)
- Culture économique, juridique et managériale
- Management de l'équipe commerciale
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Développement de la relation client, vente conseil et gestion opérationnelle
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour optimiser le portefeuille client.
- Concevoir et mettre en œuvre des actions commerciales adaptées à la stratégie de l’entreprise.
- Gérer la relation client en assurant la satisfaction et la fidélisation.
- Manager une équipe commerciale en mobilisant et coordonnant les ressources humaines.
- Utiliser des outils digitaux pour suivre la performance et ajuster les actions commerciales.
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