| Durée de la formation en année | 1 an |
|---|---|
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
La FCIL secrétariat médico-social proposée par le Lycée professionnel Madeleine Vionnet forme des professionnels polyvalents capables d'assurer l'interface administrative et relationnelle dans les structures de santé et du secteur social. Au programme : maîtrise des outils bureautiques spécialisés, gestion des dossiers patients et usagers, coordination des agendas médicaux, accueil et orientation du public, traitement des informations confidentielles selon les normes RGPD, ainsi que la connaissance du vocabulaire médical et des circuits administratifs hospitaliers. Les apprenants développent des compétences organisationnelles, une communication efficace avec les différents interlocuteurs (patients, familles, équipes soignantes), et une rigueur indispensable au traitement des données sensibles. À l'issue de cette formation, les diplômés peuvent exercer comme secrétaire médical en cabinet médical, assistant administratif en établissement hospitalier, secrétaire dans des structures sociales (CCAS, associations d'aide à la personne) ou gestionnaire de dossiers médicaux, répondant ainsi aux besoins croissants des secteurs sanitaire et médico-social.
Programme
- Accueil et communication en milieu médico-social
- Techniques d'accueil des patients et des usagers
- Communication interpersonnelle et écrite
- Gestion administrative et secrétariat spécialisé
- Organisation des dossiers médicaux et sociaux
- Gestion des agendas et des rendez-vous
- Connaissance des acteurs et du fonctionnement du secteur médico-social
- Présentation des structures et des professionnels
- Cadre réglementaire et éthique
- Utilisation des outils bureautiques et logiciels spécifiques
- Maîtrise des logiciels de gestion médico-sociale
- Techniques de saisie et de traitement de données
- Gestion des situations difficiles et accompagnement
- Gestion des conflits et stress au travail
- Écoute active et soutien aux patients
Objectifs de la formation
- Produire et transmettre des documents professionnels en milieu médico-social avec rigueur et confidentialité
- Assurer l'accueil, l'orientation et la prise en charge administrative des patients ou usagers dans un service sanitaire ou social
- Gérer les dossiers médicaux et sociaux en assurant leur suivi, mise à jour et la coordination des opérations liées au parcours du patient
- Organiser et planifier les rendez-vous, activités et communications en respectant les priorités du service
- Communiquer efficacement en milieu professionnel tout en respectant la confidentialité et en gérant les situations difficiles