| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel – Lycée Saint-Jean
Devenez les piliers opérationnels des entreprises commerciales. Cette formation vous forme à maîtriser l'intégralité de la relation client, la gestion des offres produits et l'animation d'équipes au sein d'une unité commerciale. Vous apprenez la gestion opérationnelle, le management commercial et les stratégies de développement adaptées aux secteurs de la distribution, du e-commerce et des services. Les modules « Entrepreneuriat » et « Professionnalisation à l'étranger » enrichissent votre parcours en vous confrontant à la création d'entreprise et aux pratiques internationales. À l'issue du diplôme Bac +2, vous êtes préparés pour accéder à des postes de responsabilité : chargé de clientèle, chef de rayon, manager de rayon ou directeur d'une unité commerciale. Vos compétences pluridisciplinaires ouvrent aussi les portes de poursuites d'études en licences professionnelles, écoles de commerce ou programmes d'études à l'étranger.
Programme
- Gestion commerciale : gestion de la relation client, gestion de l’offre commerciale, négociation-vente.
- Management des unités commerciales : gestion opérationnelle, management d’équipe, animation commerciale.
- Communication commerciale et digitale : techniques de communication, marketing digital, e-commerce.
- Analyse et décision commerciale : étude de marché, veille concurrentielle, prise de décision stratégique.
- Culture générale et expression : maîtrise de la langue, expression professionnelle, communication écrite et orale.
Objectifs de la formation
- Analyser le marché et identifier les opportunités commerciales pour élaborer des stratégies adaptées.
- Gérer et animer une équipe commerciale en optimisant la performance collective.
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente pour optimiser le chiffre d'affaires.
- Utiliser les outils digitaux de gestion commerciale pour piloter l’activité opérationnelle.
- Évaluer la satisfaction client et mettre en place des actions correctives pour fidéliser.
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