| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI, ISO-9001 |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par IFC Montpellier forme en deux ans des professionnels polyvalents du commerce capables de gérer une unité commerciale avec efficacité. Au programme : culture économique, juridique et managériale, vente conseil, gestion de la relation client, animation de l'offre de produits et services, ainsi que le management d'équipe. Les étudiants développent des compétences stratégiques pour exploiter les informations commerciales, attirer et fidéliser la clientèle, et piloter l'activité d'un point de vente. Cette formation, reconnue par l'Éducation Nationale, prépare à des postes opérationnels tels que manager, responsable commercial, adjoint chef de rayon ou commercial. Les diplômés peuvent intégrer rapidement le marché du travail ou poursuivre vers une licence ou un bachelor pour approfondir leur expertise.
Programme
- Gestion opérationnelle et développement commercial : stratégies de vente, gestion de la relation client, animation d’équipe commerciale
- Gestion et suivi de la relation client : techniques de prospection, fidélisation, négociation commerciale
- Management de l’équipe commerciale : organisation du travail, motivation, coordination des actions commerciales
- Analyse et adaptation de l’offre commerciale : étude de marché, veille concurrentielle, adaptation des produits et services
- Communication et digital : outils numériques, communication commerciale, e-marketing
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en gestion opérationnelle et commerciale pour piloter efficacement une unité commerciale
- Maîtriser les techniques de négociation et de gestion de la relation client pour augmenter la performance commerciale
- Analyser les marchés et adapter la stratégie commerciale en fonction des évolutions concurrentielles
- Manager une équipe commerciale en mobilisant les ressources humaines et en animant la dynamique collective
- Utiliser les outils digitaux pour optimiser les actions commerciales et le suivi des performances
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