| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée privé polyvalent Albert de Mun forme des managers de proximité capables de piloter efficacement une unité commerciale. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, analyse de la performance et exploitation des données pour optimiser les ventes. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, techniques de vente, communication digitale et gestion de projet commercial. Cette formation polyvalente prépare à des métiers tels que conseiller de vente, chef de rayon, manager d'unité commerciale, animateur des ventes ou responsable e-commerce. Les diplômés évoluent dans des environnements variés : grande distribution, commerce spécialisé, banque-assurance ou secteur digital, avec des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilité en management commercial.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseau commercial : prospection, fidélisation, gestion des réseaux
- Management de l’équipe commerciale : leadership, organisation du travail, motivation et gestion des conflits
- Analyse des marchés et veille commerciale : étude de marché, segmentation, positionnement stratégique
- Techniques commerciales opérationnelles : négociation, argumentation, mise en place d’actions commerciales
- Gestion administrative et financière du point de vente : suivi des indicateurs de performance, gestion des stocks, calcul des marges
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en gestion opérationnelle de la relation client, ciblage et fidélisation
- Acquérir la maîtrise des techniques de négociation et de vente adaptées aux différents canaux commerciaux
- Savoir analyser les performances commerciales par l’utilisation d’outils numériques et logiciels professionnels
- Être capable de piloter et animer une équipe commerciale en appliquant des principes de management et leadership
- Maîtriser les bases économiques, juridiques et managériales nécessaires à la prise de décision dans un contexte commercial