BTS - Management commercial opérationnel - Lycée Robert Schuman
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée Robert Schuman forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, analyse des performances et développement de l'unité commerciale. Les étudiants maîtrisent les outils digitaux, développent leurs compétences en négociation et apprennent à optimiser l'expérience client sur tous les canaux de vente.
Cette formation développe un profil managérial opérationnel, capable de prendre des décisions stratégiques et de conduire des projets commerciaux. Les diplômés évoluent vers des postes de responsable d'unité commerciale, chef de secteur, manager de rayon, responsable e-commerce ou conseiller commercial terrain. Ils peuvent également poursuivre vers une licence professionnelle ou intégrer directement le marché du travail dans la grande distribution, les services ou le commerce de proximité.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et développement commercial
- Techniques de prospection et fidélisation
- Analyse des besoins client
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Merchandising et gestion des opérations commerciales
- Marketing et mix commercial
- Gestion opérationnelle et administrative
- Gestion des commandes et suivi logistique
- Outils de gestion commerciale et gestion de projet
- Management d’équipe et communication professionnelle
- Techniques de communication interne
- Encadrement et motivation des équipes
- Veille économique, juridique et digitale
- Analyse de l’environnement concurrentiel
- Utilisation des outils numériques dans le commerce
Objectifs de la formation
- Développer les compétences en gestion et animation d’une équipe commerciale pour optimiser la performance terrain.
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente pour conclure efficacement des contrats commerciaux.
- Analyser le marché, la concurrence et les besoins clients afin d'adapter l’offre commerciale.
- Mettre en œuvre des actions commerciales digitales et traditionnelles pour dynamiser le chiffre d’affaires.
- Utiliser des outils de gestion commerciale pour piloter les résultats et prendre des décisions stratégiques.
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