| Durée de la formation en année | 1 an |
|---|---|
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
La formation Responsable du Développement Commercial proposée par AFTEC - MBway en partenariat avec Ipac - Eduservices permet de maîtriser l'ensemble des leviers stratégiques et opérationnels du commerce BtoB et BtoC. Les apprenants y développent des compétences en pilotage de la stratégie commerciale, management d'équipes de vente, négociation complexe et gestion de la relation client multicanale. Le programme intègre également l'analyse des performances commerciales, l'élaboration de plans d'action terrain et la mise en œuvre de projets de développement business. À l'issue du parcours, les diplômés occupent des fonctions à responsabilité telles que responsable commercial, chef des ventes, business developer ou responsable de secteur, capables de piloter l'activité commerciale d'une entreprise et d'accompagner sa croissance sur des marchés compétitifs.
Thématiques abordées
- Stratégies de développement commercial : analyse de marché, segmentation, positioning
- Techniques de prospection et négociation : prise de contact, argumentation commerciale, gestion des objections
- Gestion de la relation client : CRM, fidélisation, gestion des réclamations
- Marketing digital et communication commerciale : outils numériques, réseaux sociaux, campagnes publicitaires
- Pilotage de la performance commerciale : indicateurs, reporting, gestion d'équipe commerciale
Objectifs de la formation
- Développer des stratégies commerciales efficaces pour accroître le portefeuille clients et les ventes
- Maîtriser les techniques de négociation et de conclusion de contrats commerciaux
- Analyser les marchés et identifier les opportunités de développement commercial
- Élaborer et piloter des plans d'action commerciale adaptés aux objectifs de l'entreprise
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour optimiser la gestion de la relation client