BTS mco SPH Business School

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur MCO de SPH Business School forme des professionnels polyvalents capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale.

Cette formation de niveau Bac+2 développe quatre compétences-clés : le développement de la relation client et la vente conseil (veille informationnelle, exploitation d'études commerciales, vente omnicanale), l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale (élaboration d'offres, organisation de l'espace commercial, communication commerciale), la gestion opérationnelle (fixation d'objectifs, gestion des stocks et des budgets, analyse des performances) et le management d'équipe commerciale (recrutement, animation, évaluation des performances).

Les diplômés évoluent vers des postes de manager de rayon, responsable commercial, chef de produit ou chargé de clientèle dans des secteurs variés tels que la grande distribution, le e-commerce, les services financiers ou les télécommunications.

Cette formation accessible en alternance ouvre également la voie à des poursuites d'études en licence professionnelle ou générale.

Programme

• Gestion opérationnelle et commerciale : management de l’équipe, relation client, animation de l’offre commerciale
• Développement de l’offre commerciale : gestion des stocks, merchandising, prospection et fidélisation
• Animation et dynamisation de l’espace commercial : marketing, communication et techniques de vente
• Analyse de l’environnement économique, juridique et managérial : réglementation, veille concurrentielle, stratégie d’entreprise
• Projet de gestion appliquée : mise en œuvre d’une action commerciale concrète en situation professionnelle

Objectifs de la formation

• Analyser et optimiser la gestion opérationnelle d’un point de vente pour augmenter sa performance commerciale
• Mettre en œuvre des techniques de merchandising et d'animation commerciale adaptées au marché cible
• Gérer efficacement une relation client pour fidéliser et développer le portefeuille client
• Conduire et piloter une équipe en coordonnant les ressources pour atteindre les objectifs fixés
• Maîtriser les outils de gestion commerciale, y compris l’analyse des indicateurs de performance et la prise de décision stratégique