Mastère 1 - marketing digital & e-commerce (2026) Ynov Digital & IA - Lyon

Description

Le Mastère E-commerce et Commerce Augmenté d'Ynov Digital & IA - Lyon forme en 2 ans les stratèges du commerce omnicanal de demain. Cette formation intensive combine stratégies d'acquisition et de fidélisation, optimisation des parcours clients phygitaux, et exploitation de l'IA pour la personnalisation en temps réel. Les étudiants maîtrisent la conception de boutiques en ligne performantes, les tunnels de conversion optimisés, l'automation marketing et les outils de data-driven pour transformer chaque interaction en expérience d'achat mémorable. Ils développent une expertise complète en CRM augmenté, SEO/UX, campagnes multi-canales et méthodologies agiles de pilotage de projets e-commerce.

Cette formation débouche sur des postes stratégiques comme responsable e-commerce augmenté, growth manager, chef de projet omnicanal, consultant retail tech & IA ou responsable CRM & fidélisation IA. Les diplômés évoluent dans tous les secteurs du retail digital : e-commerce, marketplaces, DNVB, agences spécialisées et grands groupes recherchant des profils hybrides capables d'unifier les canaux de vente et de maximiser les performances commerciales grâce aux technologies émergentes.

Programme

• Stratégies omnicanales et expérience client augmentée : conception de parcours clients personnalisés, analyse comportementale, cartographie UX, optimisation phygitale et pilotage des KPIs enrichis par l’IA.
• Optimisation des sites e-commerce et moteurs de recommandation : gestion technique de la boutique en ligne, tunnel de conversion et automatisation via IA et outils no-code.
• Marketing digital data-driven : campagnes d’acquisition, CRM, fidélisation, et exploitation des données clients pour personnalisation en temps réel et mesure de performance.
• Intégration de technologies immersives et phygitales : retail tech, automation, IA générative pour un commerce augmenté et fluidification des expériences cross-channel.
• Gestion de projets e-commerce en mode agile : de la conception à la mise en production, incluant audits SEO/UX, pilotage de projets et mise en œuvre d’une stratégie omnicanale.

Objectifs de la formation

Avec notre mastère, développe des compétences très recherchées
Soft skills
Créativité, sens de l’innovation, sens artistique, agilité, adaptabilité, travail en équipe, écoute active, analyse critique, gestion du temps, résolution de problèmes, prise de décision, rigueur, sens commercial et stratégique, curiosité, communication, flexibilité, sens du client, empathie, aisance à l’écrit et à l’oral

Hard skills
Faire rayonner une marque selon ses valeurs et donner une âme à ses contenus
Créer une expérience de marque unique et mémorable
Concevoir le positionnement stratégique de la marque, s’assurer de sa cohérence sur tous les canaux et de sa réputation on et off line
Produire des contenus de qualité et efficaces (vidéos, podcasts, contenus sur les réseaux sociaux, livres blancs, lead magnets) pour augmenter la visibilité de la marque
Analyser les données et mesurer la performance de chaque campagne
Réaliser une veille permanente pour connaître chaque nouvelle tendance et mieux appréhender l’expérience utilisateur.ice

Points forts

• Apprentissage intensif des fondamentaux pour acquérir et maîtriser les bases indispensables
• Partenariats avec de grandes marques : Cdiscount, Salesforce, Contentsquare, L'Oréal, BNP Paribas
• Mise en pratique des dernières innovations marketing et technologiques  : IA génératives, Blockchain, Métavers,…
• Apprentissage par la pratique : projets avec marques, Ydays, Ymmersions, Challenges 48h...
• Certifications reconnues : Google, Méta, Microsoft, Salesforce, Adobe, ...
• Intervenants professionnels experts dans leur métier
• Rythme en demi-journée
• Spécialisation dès la 3e année : coding, marketing & e-business ou communication et création de contenu