BTS - Responsable adjoint(e) du point de vente - ACTORIA

APTITUDES & COMPÉTENCES

Mise en oeuvre des actions commerciales

et marketing phygitale

de l’unité commerciale

• Étudier l’offre et se positionner sur

son marché

• Analyser les expériences clients

proposées par les concurrents

• Repérer les tendances de

consommation en émergence

• Optimiser l’expérience client au sein

de la surface de vente

• Booster les ventes par des actions

de promotions innovantes

• Renforcer l’attractivité de l’unité

commerciale par la communication

omnicanale

• Préparer et mettre en oeuvre une

action commerciale

• Informatique Word Exel Com écrite

Conseil, vente et gestion de la

relation clients dans un contexte

omnicanal

• Analyser les caractéristiques de ses

clients

• Personnaliser l’accueil sur les

différents canaux de vente

• Conseiller, argumenter, vendre

• Assurer le traitement des

réclamations

• Fidéliser ses clients

Suivi des ventes et gestion des

stocks de l’unité commerciale

• Suivre les indicateurs commerciaux

et effectuer le reporting

• Analyser les résultats et proposer

des axes d’amélioration

• Optimiser les commandes de

produits

• Contrôler les réceptions des

produits

Collaboration à l’organisation du

fonctionnement de l’unité commerciale

et à l’animation d’équipe

• Contribuer à l’organisation du travail

et planning

• Veiller aux respects des règles

d’hygiène et sécurité

• Contrôler et optimiser la réalisation

des activités

• Gérer les conflits au sein de l’équipe

• Accompagner et former ses

collaborateurs