Titre certifié niveau 4 manager d’unité marchande (bac +1) ISFFEL - Saint Pol-de-Léon

Description

Cette formation prépare des professionnels capables de gérer et d'animer un rayon ou un secteur d'un point de vente. Leur objectif est de générer du trafic, de conseiller les clients, d'animer la surface de vente et de contribuer à la progression des indicateurs commerciaux du magasin.

Programme

• Gestion opérationnelle de l’unité marchande : organisation du point de vente, gestion des stocks, optimisation des approvisionnements
• Management des équipes commerciales : recrutement, animation, motivation, évaluation des performances
• Techniques de vente et relation client : merchandising, techniques de négociation, fidélisation et gestion des réclamations
• Analyse économique et commerciale : étude de marché, veille concurrentielle, élaboration de plans d’actions commerciales
• Gestion administrative et financière : suivi budgétaire, contrôle de gestion, maîtrise des indicateurs de performance

Objectifs de la formation

* Connaître le marché, son environnement commercial et comprendre les enjeux de la relation client
* Appliquer le marchandisage de son entreprise, maîtriser les calculs commerciaux
* Connaître le cadre juridique de la distribution, appliquer les règles du droit social et du travail
* Communiquer efficacement ses idées, recruter, former, évaluer, animer et motiver son équipe
* Entreprenariat (mise en place d'un projet associatif)

Points forts

-> 93% de réussite aux examens
-> 94% d'insertion dans l'emploi 3 à 6 mois après le diplôme
-> 2/3 des contrats d'alternance trouvés par l'ISFFEL