BTS support à l’action managériale (sam) Pôle BTS Alternance Caen

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Support à l'Action Managériale (SAM) proposé par le Pôle BTS Alternance Caen forme en deux ans des professionnels polyvalents capables d'optimiser les processus administratifs, de piloter des projets et de contribuer à la gestion des ressources humaines.

Les étudiants développent des compétences relationnelles, organisationnelles et techniques, maîtrisant la gestion de dossiers, la coordination d'équipes, la veille informationnelle et l'amélioration continue des processus.

Cette formation axée sur l'alternance prépare efficacement aux réalités du monde professionnel digitalisé et interculturel.

Les diplômés évoluent comme assistants de direction, assistants de gestion en PME, coordinateurs d'événements, secrétaires administratifs ou assistants en ressources humaines au sein d'entreprises privées, d'organismes publics, d'associations ou de PME.

Véritables interfaces entre les équipes et le management, ils constituent des acteurs essentiels de la performance collective et de l'amélioration de la qualité relationnelle en entreprise.

Programme

• Communication professionnelle et gestion des relations : techniques de communication, gestion des conflits, animation de réunions
• Gestion administrative et organisationnelle : planification, gestion des agendas, suivi des dossiers et production de documents professionnels
• Support à la gestion des ressources humaines : recrutement, formation, gestion administrative du personnel
• Outils numériques et informatiques appliqués au management : maîtrise des logiciels bureautiques, gestion électronique des documents, outils collaboratifs
• Culture économique, juridique et managériale : environnement économique, droit des organisations, principes fondamentaux du management

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de gestion administrative et de communication adaptées aux fonctions de support managérial
• Organiser efficacement les activités et les agendas des équipes ou des managers
• Utiliser les outils numériques et bureautiques pour optimiser la gestion de l’information
• Participer à la gestion des ressources humaines et à la préparation des décisions managériales
• Communiquer clairement et professionnellement dans un contexte d’entreprise multiculturel