BTS management commercial opérationnel ECAR Lille

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel d'ECAR Lille forme des professionnels polyvalents capables de prendre en charge la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale.

Durant cette formation en alternance, les étudiants développent des compétences clés en développement de la relation client et vente conseil, maîtrisent l'animation et dynamisation de l'offre commerciale (agencement d'espace, promotions, communication), et acquièrent les techniques de gestion opérationnelle (gestion des stocks, budgets, analyse des performances).

La dimension managériale est particulièrement développée avec l'apprentissage du management d'équipe commerciale : recrutement, animation, évaluation des performances et formation des collaborateurs.

Les diplômés évoluent vers des postes de responsables d'unité commerciale, managers d'équipe de vente ou chefs de rayon dans des secteurs variés (grande distribution, immobilier, e-commerce, hôtellerie-restauration), avec des perspectives salariales débutant autour de 1600€ net mensuels.

Programme

• Gestion de la relation client et prospection commerciale
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Analyse et suivi de la performance commerciale
• Management d’équipe et gestion des ressources humaines
• Projet et développement commercial en environnement professionnel

Objectifs de la formation

• Gérer efficacement une unité commerciale en optimisant les cycles d’exploitation, les stocks et les approvisionnements
• Manager une équipe commerciale en organisant le travail, animant et évaluant les performances individuelles et collectives
• Développer la relation client par la vente conseil, la fidélisation et le suivi de la qualité de service
• Concevoir et dynamiser l’offre commerciale pour accroître l’attractivité et les ventes
• Analyser les performances commerciales et financières afin de fixer des objectifs réalistes et piloter l’activité