| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI |
Description
Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client (BTS NRC) a pour perspective d’être la première interface entre l’entreprise et son marché.
Il exerce son activité dans des organisations ou entreprises qui proposent des biens et / ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs).
Il participe à la gestion de la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires, à l’organisation et à la politique commerciale de l’entreprise.
Il veille à la maîtrise des technologies de l’information et de la communication autour d’une équipe de vente développant une démarche active en direction de la clientèle.
Thématiques abordées
- Gestion des transports : organisation des flux, optimisation des itinéraires, réglementation et sécurité
- Logistique associée : gestion des stocks, approvisionnements, entreposage et distribution
- Techniques commerciales et relation client dans le secteur transports
- Gestion économique, financière et budgétaire des activités transport et logistique
- Analyse des systèmes d’information et utilisation des logiciels dédiés à la gestion logistique
Objectifs de la formation
- Mettre en œuvre des opérations efficaces de transport et de prestations logistiques pour garantir la fluidité des flux de marchandises.
- Concevoir et planifier des solutions logistiques adaptées aux contraintes économiques, techniques et réglementaires.
- Analyser la performance des activités de transport pour optimiser les coûts et la qualité du service.
- Assurer la pérennisation et le développement des activités de transport et de logistique dans un environnement concurrentiel.
- Utiliser des outils numériques et maîtriser les aspects juridiques, économiques et managériaux liés à la gestion des transports.
Découvrir l’établissement
Voir l’établissement
Autres formations qui pourraient te plaire
École partenaire
ECORIS - Grand-Genève Gallard
Gaillard
74240
Alternance possible
Demander des informations