BTS - Management Commercial Opérationnel (MCO) - SUCCESS BUSINESS SCHOOL
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par SUCCESS BUSINESS SCHOOL forme de véritables experts de la vente et managers polyvalents en 2 ans.
Cette formation diplômante développe des compétences opérationnelles concrètes : maîtrise de la relation client et de la vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle avec optimisation des stocks et suivi des performances, ainsi que management d'équipe commerciale.
Les étudiants acquièrent également des compétences en négociation, marketing, gestion budgétaire et stratégie omnicanale pour s'adapter aux enjeux du commerce digital.
Grâce à une approche pratique intégrant stages et projets sur le terrain, les diplômés évoluent vers des postes de conseiller commercial, responsable de rayon, assistant manager, chargé de clientèle ou animateur des ventes.
Avec l'expérience, ils accèdent à des fonctions de responsable de magasin, chef de secteur ou directeur adjoint, avec la possibilité d'entreprendre en créant leur propre unité commerciale.
Thématiques abordées
- Gestion opérationnelle et animation de l’offre commerciale : gestion de la relation client, merchandising, gestion des stocks
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, motivation, évaluation des performances
- Développement de la relation client et fidélisation : techniques de vente, communication commerciale, gestion des réclamations
- Analyse et pilotage de l’activité commerciale : indicateurs de performance, tableaux de bord, analyse des ventes
- Culture économique, juridique et managériale : droit commercial, environnement économique, comportements organisationnels
Objectifs de la formation
- Développer les compétences en gestion et animation d’une équipe commerciale pour atteindre les objectifs de vente
- Maîtriser les techniques de négociation et de gestion de la relation client dans un environnement concurrentiel
- Analyser les dynamiques des marchés et élaborer des stratégies commerciales adaptées
- Optimiser la gestion opérationnelle d’un point de vente pour maximiser la performance commerciale
- Utiliser les outils numériques et de communication pour piloter les actions commerciales et marketing
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