BTS management commercial opérationnel Aftec Brest

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par AFTEC Brest forme des managers polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité commerciale. Cette formation associe management d'équipe, gestion de la relation client et développement commercial dans un environnement digitalisé. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente, l'animation d'équipes commerciales, la gestion de stocks et l'analyse des performances. Ils développent des compétences stratégiques en marketing opérationnel, merchandising et pilotage de projets commerciaux. Les diplômés évoluent vers des postes de responsables de magasin, chefs des ventes, managers d'équipe commerciale ou conseillers commerciaux dans la grande distribution, les enseignes spécialisées, les services commerciaux d'entreprises ou la vente B2B, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions de direction commerciale.

Programme

• Management opérationnel et gestion des équipes : leadership, animation commerciale, motivation
• Gestion de la relation client et développement de la clientèle : techniques de prospection, fidélisation, négociation
• Analyse et traitement de l'information commerciale : étude de marché, veille concurrentielle, reporting
• Gestion des opérations commerciales : merchandising, gestion des stocks, planification des ventes
• Culture économique, juridique et managériale : droit commercial, environnement économique, communication professionnelle

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de management d’équipes commerciales et opérationnelles.
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies commerciales adaptées aux marchés.
• Analyser les performances commerciales et ajuster les actions pour optimiser les résultats.
• Gérer les relations clients et développer la satisfaction et la fidélisation.
• Utiliser les outils numériques pour piloter et automatiser les opérations commerciales.