| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le titulaire du BTS MCO (ou BTS Management Commercial Opérationnel) est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (Magasin traditionnel, grande surface spécialisée et alimentaire, restauration rapide et prestataire de services).
Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre.
Thématiques abordées
- Gestion commerciale : stratégies de commercialisation, animation de réseaux commerciaux, gestion de la relation client
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, encadrement, motivation, animation des équipes
- Gestion et pilotage commercial : suivi des indicateurs de performance, gestion budgétaire, élaboration de plans d’actions commerciales
- Techniques de négociation et vente : négociation complexe, argumentation, fidélisation client
- Économie et droit appliqués : environnement économique, cadre juridique des activités commerciales, droit des contrats
Objectifs de la formation
- DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL
- ANIMER ET DYNAMISER L’OFFRE COMMERCIALE
- ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE
- MANAGER L’ÉQUIPE COMMERCIALE
- DÉVELOPPER LA CULTURE GÉNÉRALE ET L'EXPRESSION
Points forts
1 jour centre par semaine + 1 semaine complète toutes les 5 semaines
BTS Management Commercial Opérationnel - Niveau 5
Diplôme Éducation Nationale
Enregistré au RNCP (N° de fiche 34031)
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