| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent Boissy d'Anglas forme aux métiers du commerce et du management d'équipes commerciales. Cette formation développe une expertise complète en gestion d'unité commerciale, animation d'équipes de vente, développement de la relation client et pilotage de la performance commerciale. Les étudiants maîtrisent les techniques de merchandising, la gestion des approvisionnements, l'analyse des indicateurs commerciaux et les stratégies de fidélisation client. Ils acquièrent également des compétences en management opérationnel, gestion budgétaire et animation de réseaux de vente. Les diplômés évoluent vers des postes de responsable d'unité commerciale, manageur de rayon, chargé de clientèle professionnels, conseiller commercial ou chef des ventes. Cette formation polyvalente ouvre les portes de secteurs variés : grande distribution, commerce de détail spécialisé, banque-assurance, immobilier et services aux entreprises.
Programme
- Gestion commerciale et relation client : stratégies de vente, techniques de négociation, fidélisation et gestion de la relation client
- Management et gestion d'équipe : animation, organisation, communication managériale, gestion des conflits
- Étude de marché et stratégie marketing : analyse de l’environnement commercial, segmentation, ciblage, positionnement
- Pilotage de l’activité commerciale : analyse des performances, tableaux de bord, gestion budgétaire et reporting
- Environnement juridique et économique : droit commercial, droit de la consommation, contexte économique et réglementaire
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour optimiser le chiffre d'affaires.
- Concevoir et mettre en œuvre des actions commerciales adaptées aux besoins des clients et aux objectifs de l’entreprise.
- Manager une équipe commerciale en développant leadership, motivation et performance collective.
- Utiliser des outils numériques pour piloter l’activité commerciale et améliorer la relation client.
- Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les stratégies pour assurer la rentabilité et la croissance.