| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée général et technologique privé Notre-Dame des Anges forme des professionnels polyvalents du commerce et de la vente. Au cœur du programme : la gestion d'une unité commerciale, l'animation d'équipes, la relation client omnicanale et le développement commercial territorial. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente physique et digitale, l'analyse de performance commerciale, la gestion des stocks et l'encadrement d'équipe. Cette formation développe l'autonomie, le leadership commercial et la capacité d'adaptation aux nouveaux enjeux du retail. Les diplômés évoluent vers des postes de responsable de magasin, chef de secteur, conseiller commercial, responsable e-commerce ou attaché commercial dans la grande distribution, les enseignes spécialisées, les PME ou les start-ups du commerce connecté.
Programme
- Gestion de la relation client et négociation commerciale
- Techniques de vente
- Fidélisation et gestion de la relation client - Analyse et étude des marchés
- Veille commerciale
- Études de marché et analyse des données - Management d'équipe commerciale
- Organisation et animation des équipes
- Gestion des conflits et leadership - Gestion opérationnelle et administrative
- Planification et gestion des ressources
- Suivi des opérations commerciales - Communication professionnelle et numérique
- Outils de communication digitale
- Élaboration de supports commerciaux
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion et de développement de l’activité commerciale
- Maîtriser la relation client et la négociation commerciale
- Analyser les marchés et définir une stratégie commerciale adaptée
- Organiser et piloter une unité commerciale en optimisant les ressources
- Utiliser les outils numériques pour piloter et suivre la performance commerciale