| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent Notre-Dame forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble de la chaîne commerciale. Les étudiants y acquièrent une expertise approfondie en gestion de la relation client, techniques de vente, merchandising et management d'équipe commerciale. Le programme intègre l'analyse des performances commerciales, la gestion des stocks, le développement de l'offre produits/services et les stratégies de fidélisation client. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en négociation, animation commerciale et pilotage d'indicateurs de performance, tout en maîtrisant les outils numériques du commerce moderne. À l'issue de leur formation, ils peuvent évoluer vers des postes de conseiller commercial, responsable de secteur, chef des ventes, manager d'unité commerciale ou encore créateur d'entreprise dans le secteur de la distribution et des services.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et techniques commerciales : prospection, négociation, fidélisation
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : merchandising, promotion, gestion de l’assortiment
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, formation, motivation, suivi des performances
- Analyse et pilotage de l’activité commerciale : tableau de bord, indicateurs de performance, reporting
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, gestion des ressources humaines
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les besoins des clients pour adapter les offres commerciales
- Conduire des actions de prospection et de fidélisation pour développer le portefeuille clients
- Mettre en œuvre des stratégies de négociation commerciale efficaces pour conclure des ventes
- Coordonner et animer une équipe commerciale en optimisant la performance collective
- Utiliser les outils digitaux et les techniques de gestion pour piloter l’activité commerciale