| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Georges Dumézil forme des managers commerciaux autonomes, capables de piloter une unité commerciale dans sa globalité. Au cours de cette formation de 2 ans, enrichie par 12 semaines de stages, vous maîtriserez le pilotage stratégique d'un point de vente, la gestion et le développement commercial, ainsi que les fondamentaux du management, de l'économie et du droit du travail. Vous développerez des compétences décisionnelles en matière de vente, relation client et optimisation des performances. Les diplômés intègrent rapidement le marché du travail en tant que vendeurs spécialisés ou chefs d'équipe, avec des perspectives d'évolution naturelles vers des postes de chef de rayon ou de direction. La poursuite d'études reste également envisageable, notamment en BUT ou écoles de commerce, pour ceux souhaitant une spécialisation approfondie.
Thématiques abordées
- Management des unités commerciales : organisation, gestion des ressources humaines, animation d’équipe
- Gestion et développement de l’offre commerciale : analyse des besoins, merchandising, gestion des stocks
- Relation client et négociation commerciale : techniques de vente, fidélisation, gestion des réclamations
- Analyse du marché et stratégie commerciale : veille concurrentielle, études de marché, positionnement
- Gestion et pilotage de l’activité commerciale : tableaux de bord, indicateurs de performance, reporting
Objectifs de la formation
- Acquérir les compétences en gestion, développement et animation d’une unité commerciale pour assurer son autonomie opérationnelle.
- Maîtriser les techniques de management d’équipe et d’organisation commerciale adaptées aux environnements numériques et digitalisés.
- Développer des compétences relationnelles spécifiques au conseil client, à la vente et à la fidélisation dans un contexte commercial.
- Comprendre le cadre économique, juridique et marketing pour piloter efficacement l’activité commerciale.
- Être capable de travailler en projet en équipe, en adoptant des comportements professionnels et en gérant son autonomie.