| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Préparez-vous à devenir une clé du succès commercial ! Ce bac professionnel vous forme à maîtriser l'animation et la gestion de l'espace commercial en consolidant vos compétences dans l'approvisionnement, la vente et la gestion commerciale. Au cœur de ce cursus de 3 ans, vous développerez le sens de l'accueil, l'écoute client et une disponibilité au service, qualités essentielles pour exceller au sein d'une équipe commerciale. Vous serez votre diplôme de l'EIC-Lycée polyvalent industriel et commercial, capable de mettre à la disposition de la clientèle les produits adaptés à sa demande, dans tout type d'unité commerciale : physique ou virtuelle. À l'issue de votre formation, vous accèderez rapidement à des responsabilités croissantes : vendeur conseil, responsable de rayon, animateur commercial ou encore employé commercial évolutif. Une porte ouverte vers une carrière dynamique dans le secteur du commerce de détail.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Approche client et découverte des besoins
- Argumentation et traitement des objections
- Conclusion de la vente
- Animation de l’espace commercial
- Merchandising et agencement des rayons
- Organisation d’opérations promotionnelles
- Gestion de l’ambiance commerciale (signalétique, lumière, musique)
- Gestion commerciale
- Suivi des stocks et approvisionnement
- Utilisation des outils de gestion commerciale
- Analyse des indicateurs de performance
- Communication professionnelle et relation client
- Techniques de communication orale et écrite
- Gestion des conflits et fidélisation client
- Environnement économique et juridique
- Notions économiques liées au commerce
- Cadre légal de la vente et de la consommation
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques d’animation commerciale pour dynamiser l’espace de vente et attirer les clients.
- Maîtriser la gestion de l’espace commercial pour optimiser la disposition des produits et maximiser les ventes.
- Développer des compétences en communication commerciale pour interagir efficacement avec la clientèle.
- Assurer la veille commerciale et l’analyse des tendances pour adapter l’offre aux besoins du marché.
- Appliquer les règles et normes de sécurité et d’hygiène dans un environnement commercial.