| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent Saint-Charles-Sainte-Croix forme des gestionnaires commerciaux capables de piloter une activité de vente omnicanale. Au cours de ces deux années, vous maîtriserez la gestion opérationnelle, l'analyse commerciale et le management d'équipe. Le programme conjugue études de marché, mise en place de stratégies de communication commerciale et gestion des performances commerciales. Vous développerez des compétences transversales en communication, anglais professionnel et culture économique et juridique.
À l'issue du diplôme, vous deviendrez responsable commercial, animateur des ventes, responsable de rayon ou chef de projet commercial dans la distribution, les services ou les secteurs connectés au commerce digital. Votre profil vous permettra d'évoluer rapidement vers des postes de management en magasin, e-commerce ou en tant que chargé de clientèle.
Thématiques abordées
- Gestion et développement de la relation client : techniques de prospection, suivi client, fidélisation
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : études de marché, mix marketing, stratégies de vente
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, formation, pilotage des performances
- Gestion opérationnelle : organisation d’événements, gestion des ressources et du budget
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, veille stratégique
Objectifs de la formation
- Assurer la veille commerciale et exploiter les études pour informer les décisions stratégiques
- Développer la relation client et maîtriser la vente dans un contexte omnicanal
- Organiser et dynamiser l’espace commercial en adaptant l’offre de produits et services
- Gérer les opérations commerciales courantes, prévoir l’activité et analyser les performances
- Manager une équipe commerciale : recrutement, organisation, animation et évaluation des performances