| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent La Sagesse forme des managers commerciaux polyvalents capables d'évoluer dans tous les secteurs d'activité. Les étudiants y acquièrent une solide expertise en gestion d'unités commerciales, animation d'équipes de vente, développement de la relation client et pilotage d'actions marketing opérationnelles. Le programme couvre la négociation vente, le management d'équipe, l'analyse des performances commerciales, la gestion des stocks et approvisionnements, ainsi que l'intégration des outils digitaux dans la stratégie commerciale. Cette formation développe des compétences transversales : leadership, communication persuasive, analyse de données commerciales et adaptation aux nouvelles tendances du commerce connecté. Les diplômés deviennent responsables de magasin, managers de rayon, conseillers commerciaux, chargés de clientèle ou responsables de secteur dans la grande distribution, les réseaux spécialisés ou les entreprises de services, avec des perspectives d'évolution vers des postes de direction commerciale.
Programme
- Gestion de la relation client et négociation commerciale
- Techniques de prospection et fidélisation
- Négociation et conclusion de ventes
- Management opérationnel d’une unité commerciale
- Gestion des équipes et animation
- Planification et organisation des activités
- Analyse et stratégie commerciale
- Études de marché et veille concurrentielle
- Définition de plans d’action commerciaux
- Gestion financière et commerciale
- Suivi des budgets et marges
- Analyse des performances commerciales
- Communication professionnelle et digitale
- Techniques de communication interne et externe
- Utilisation des outils numériques et réseaux sociaux
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et adapter l’offre commerciale aux besoins des clients
- Conduire des actions commerciales et négocier efficacement avec les partenaires
- Manager une équipe commerciale en optimisant les performances et la motivation
- Utiliser des outils digitaux pour piloter et suivre l’activité commerciale
- Mettre en place des actions de fidélisation pour développer le portefeuille client