| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée André Maurois forme des professionnels polyvalents capables de piloter efficacement une unité commerciale. Au cœur du programme : la gestion d'équipes de vente, l'analyse des performances commerciales, l'optimisation de l'expérience client et la mise en œuvre de stratégies marketing opérationnelles. Les étudiants développent leurs compétences en management d'équipe, négociation commerciale, gestion de la relation client et animation de réseaux de vente. Ils maîtrisent également les outils digitaux du commerce moderne et l'analyse des données de performance.
Cette formation diplômante ouvre la voie vers des postes de responsable de magasin, chef des ventes, responsable de secteur, conseiller commercial ou encore animateur de réseau. Les diplômés évoluent dans des secteurs variés : grande distribution, commerce de détail spécialisé, banque-assurance, immobilier ou encore e-commerce, occupant des fonctions managériales au contact direct des équipes et de la clientèle.
Thématiques abordées
- Management des unités commerciales
- Gestion de la relation client
- Organisation et animation de l’équipe commerciale
- Gestion opérationnelle et logistique
- Gestion commerciale et mercatique
- Analyse des marchés et du comportement du consommateur
- Stratégies de communication et de promotion
- Techniques de vente et négociation
- Management et gestion d’équipe
- Leadership et motivation
- Gestion des conflits
- Organisation du travail et planification
- Environnement économique, juridique et numérique
- Droit commercial et social
- Enjeux économiques et réglementaires
- Utilisation des outils numériques dans le commerce
- Projet commercial et communication professionnelle
- Conception et développement de projets commerciaux
- Communication interne et externe
- Techniques de présentation et rapports professionnels
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de management et d’animation d’équipes commerciales pour optimiser la performance
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action commerciale adaptés aux besoins du marché
- Analyser le comportement des clients et des marchés pour ajuster les stratégies commerciales
- Maîtriser les outils de gestion commerciale, y compris le suivi budgétaire et le reporting
- Développer des compétences en négociation et en communication pour fidéliser la clientèle