| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel | Lycée Saint-Paul
Formez-vous à la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale physique ou e-commerce. Cette formation de 2 ans vous enseigne les quatre piliers du succès commercial : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle et management d'équipe. Vous intégrez les enjeux de l'omnicanalité et les outils numériques au cœur de vos pratiques. Au terme de votre parcours, enrichi de 14 à 16 semaines de stage, vous devenez manager capable de piloter une équipe, fidéliser les clients et optimiser la performance commerciale. Les diplômés accèdent à des postes d'adjoint de direction, chef de rayon ou responsable secteur en distribution, commerce de détail ou digital, dans des secteurs aussi variés que le luxe, la grande distribution ou le commerce spécialisé.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client : techniques de vente, négociation commerciale, fidélisation
- Production et gestion de l'offre commerciale : étude de marché, merchandising, gestion des approvisionnements
- Animation et dynamisation de l'équipe commerciale : management, communication interne, pilotage des performances
- Analyse des performances commerciales : indicateurs, reporting, utilisation des outils numériques
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, management stratégique
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et élaborer des stratégies commerciales adaptées aux besoins des clients.
- Gérer et animer une équipe commerciale pour atteindre les objectifs de vente.
- Mettre en œuvre des plans d’actions commerciales et optimiser la relation client.
- Maîtriser les outils numériques et de gestion commerciale pour améliorer la performance.
- Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les stratégies en fonction des indicateurs de performance.
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