| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Condorcet forme des professionnels de la vente à distance et en itinérance. Les élèves développent des compétences pour construire et exploiter un fichier clients, concevoir des outils d'aide à la prospection et analyser les résultats commerciaux. Ils maîtrisent les techniques de négociation commerciale : préparation des visites clients, présentation de produits et services, argumentation, traitement des objections et négociation des conditions de vente. La formation intègre également la fidélisation et le suivi clientèle via la réalisation de comptes rendus, la gestion des commandes et le suivi des paiements. Les diplômés peuvent exercer comme commercial, attaché commercial, chargé de prospection, représentant, vendeur démonstrateur ou télévendeur dans des entreprises commerciales, de services ou de production.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, qualification des prospects
- Animation et valorisation de l’offre commerciale : argumentation, négociation, présentation des produits/services
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations
- Outils et environnement numérique du commerce : CRM, communication digitale, e-commerce
- Connaissance du marché et des produits : étude de marché, veille concurrentielle, adaptation de l’offre
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier efficacement de nouveaux clients
- Savoir valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins du client
- Développer des compétences en communication persuasive et négociation commerciale
- Utiliser les outils numériques et les supports de vente pour optimiser l’approche client
- Animer et fidéliser une clientèle en assurant un suivi commercial rigoureux et personnalisé