| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée polyvalent Frédéric Ozanam forme les futurs professionnels de la vente et de l'accueil client. Cette formation complète développe les compétences essentielles du secteur : réception et mise en rayon des marchandises, conseil et accompagnement de la clientèle, gestion des stocks et des approvisionnements, maîtrise des outils de caisse et des moyens de paiement. Les étudiants acquièrent également une solide connaissance des produits, des techniques de merchandising et des règles d'hygiène et de sécurité commerciales.
Grâce à un enseignement alliant théorie et pratique professionnelle, les diplômés deviennent des équipiers polyvalents recherchés dans la grande distribution, les magasins spécialisés, les commerces de proximité ou les enseignes de vente en ligne. Ils peuvent évoluer vers des postes de vendeurs qualifiés, gestionnaires de rayon ou responsables d'équipe, avec des perspectives d'évolution vers le management commercial.
Programme
- Techniques de vente et relation client
- Accueil et conseil client
- Argumentation commerciale
- Gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Réception et contrôle des marchandises
- Stockage et inventaire
- Gestion des ruptures et commandes
- Organisation du point de vente
- Merchandising et présentation des produits
- Aménagement de l’espace commercial
- Respect des normes d’hygiène et sécurité
- Utilisation des outils numériques
- Logiciels de caisse et gestion commerciale
- Communication digitale et réseaux sociaux
- Connaissance des produits et environnement commercial
- Caractéristiques des produits vendus
- Contexte économique et concurrentiel du commerce
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et d’accueil client adaptées aux différents contextes commerciaux
- Maîtriser la gestion des stocks, du réassortiment et de la mise en rayon des produits
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de présentation en milieu commercial
- Utiliser les outils de caisse et les procédures de paiement avec rigueur
- Développer des compétences en communication efficace et en travail d’équipe au sein d’un point de vente
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