| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale du Lycée professionnel Javouhey forme des professionnels de la vente active et de la relation client BtoB. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation vente, gestion de la relation client, merchandising et valorisation des produits, marketing opérationnel, et utilisation des outils numériques de vente. Les étudiants développent des compétences solides en communication commerciale, analyse des besoins clients, construction d'argumentaires personnalisés, suivi de portefeuille clients et animation d'équipes de vente. Cette formation polyvalente prépare aux métiers de commercial terrain, attaché commercial, conseiller clientèle BtoB, responsable des ventes, représentant multicartes ou chef de secteur. Les diplômés intègrent directement les secteurs de la grande distribution, du commerce de gros, des services aux entreprises ou poursuivent vers un BTS pour évoluer vers des postes d'encadrement commercial.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et ciblage des clients
- Utilisation des outils digitaux pour la prospection
- Gestion des fichiers prospects
- Gestion de la relation client
- Accueil et communication commerciale
- Fidélisation et suivi des clients
- Gestion des réclamations
- Valorisation de l'offre commerciale
- Présentation des produits et services
- Argumentation commerciale adaptée
- Techniques de négociation
- Analyse du marché et veille commerciale
- Étude de la concurrence
- Analyse des tendances et besoins clients
- Adaptation de l’offre commerciale
- Gestion administrative et commerciale
- Suivi des ventes et des commandes
- Utilisation des logiciels de gestion commerciale
- Respect des procédures commerciales
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques efficaces de prospection pour identifier et conquérir de nouveaux clients
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale afin d’adapter l’argumentaire aux besoins clients
- Savoir utiliser les outils numériques et CRM pour optimiser le suivi et la gestion de la relation client
- Développer des compétences en négociation commerciale pour conclure des ventes avec efficience
- Analyser et évaluer la performance commerciale pour ajuster les stratégies de prospection et de vente