| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel – Lycée Notre-Dame de la Paix
Formez-vous aux enjeux de la gestion commerciale moderne en 2 ans d'études intensives. À travers une pédagogie orientée projets et un réseau de partenaires professionnels reconnus, vous maîtriserez le management d'une unité commerciale, la gestion de la relation client et l'animation d'offres produits-services. Vous développerez des compétences opérationnelles en recueillant et exploitant l'information commerciale stratégique. Les diplômés deviennent chefs de rayon, directeurs adjoints de magasin, responsables e-commerce, animateurs des ventes ou chargés de clientèle dans la distribution, le commerce de détail et les services. Avec 52 % de poursuite en études supérieures et 32 % d'accès direct à l'emploi qualifié, cette formation dualiste ouvre deux trajectoires : consolidation d'expertise managériale ou accélération vers des responsabilités commerciales.
Programme
- Gestion de la relation client et stratégies commerciales : fidélisation, prospection, techniques de négociation
- Animation et développement de l’offre commerciale : merchandising, marketing opérationnel, gestion des promotions
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, motivation, organisation et gestion des conflits
- Pilotage de l’activité commerciale : analyse des résultats, gestion budgétaire, tableaux de bord
- Environnement juridique et économique de l’entreprise : droit commercial, veille économique, réglementation applicable
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et élaborer des stratégies commerciales adaptées.
- Organiser et piloter des actions commerciales pour atteindre les objectifs fixés.
- Développer la relation client et gérer la fidélisation efficace.
- Manager une équipe commerciale avec leadership et communication.
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la performance commerciale.
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