| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Tourisme proposé par Estran - Lycée Fénelon forme des professionnels polyvalents capables de concevoir et commercialiser des produits touristiques sur mesure. Au programme : gestion des flux touristiques, conception d'itinéraires, maîtrise des outils de réservation et de gestion clientèle, communication multilingue, marketing territorial et développement durable appliqué au tourisme. Les étudiants développent des compétences en négociation commerciale, animation de réseaux de vente, conseil personnalisé et gestion des réclamations. La formation intègre une solide culture géographique, historique et économique des destinations ainsi que la maîtrise des nouvelles technologies du secteur. Les diplômés accèdent aux fonctions de conseiller voyage, forfaitiste, guide-conférencier, animateur territorial, chargé de promotion touristique ou responsable d'office de tourisme. Cette formation ouvre également la voie vers l'entrepreneuriat dans l'accompagnement touristique ou la création d'agences spécialisées.
Programme
- Environnement touristique et acteurs du secteur
- Analyse du marché touristique
- Rôle des institutions et entreprises touristiques
- Techniques de commercialisation et communication
- Marketing touristique
- Communication multicanale et digitalisation
- Gestion de la relation client et vente de produits touristiques
- Techniques de vente et négociation
- Gestion des réservations et services personnalisés
- Culture générale et expression
- Communication écrite et orale
- Connaissance des patrimoines locaux et internationaux
- Langues étrangères appliquées au tourisme
- Maîtrise professionnelle de l'anglais
- Initiation à une seconde langue (espagnol, allemand, etc.)
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de promotion et de commercialisation des produits touristiques
- Analyser les attentes des clientèles nationales et internationales pour adapter l'offre touristique
- Gérer l'organisation logistique d'événements et de séjours touristiques
- Utiliser les outils numériques pour la conception et la gestion des activités touristiques
- Appliquer les règles de communication professionnelle et de relation client dans le secteur du tourisme
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