| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée privé polyvalent Sainte-Louise de Marillac forme des professionnels agiles du commerce et de la gestion opérationnelle. Sur deux ans, cette formation dense associe des savoirs spécialisés – développement clients, animation commerciale, management d'équipe, gestion opérationnelle – à des fondamentaux indispensables : culture générale, langues et compétences économico-juridiques. Le programme intègre 14 à 16 semaines de stage professionnel et le projet EPA, permettant aux étudiants de concrétiser une idée entrepreneuriale en mini-entreprise avec le parrainage d'un professionnel. Diplômés, les étudiants accèdent directement à des postes d'assistant e-commerce, d'attaché commercial ou de chef de rayon, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions de management. Cette formation polyvalente ouvre également les portes de poursuites d'études en licence ou masters spécialisés pour les profils en quête de perfectionnement.
Programme
- Management de la relation client : stratégies commerciales, gestion de la relation client, traitement des réclamations
- Management de l'équipe commerciale : animation d'équipe, gestion des conflits, techniques de motivation
- Analyse et développement de l’offre commerciale : étude de marché, adaptation de l’offre, innovation
- Gestion opérationnelle : gestion des stocks, organisation logistique, suivi de la performance
- Communication commerciale et politique tarifaire : techniques de négociation, communication digitale, fixation des prix
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et définir des stratégies commerciales adaptées
- Gérer et animer une équipe commerciale pour atteindre les objectifs de vente
- Mettre en œuvre des actions opérationnelles de prospection et de fidélisation clients
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la gestion commerciale et le suivi des performances
- Évaluer les résultats et ajuster les plans d’actions commerciales en fonction des indicateurs clés