| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du lycée polyvalent Jean Moulin forme des responsables opérationnels capables de piloter une unité commerciale dans son intégralité. Au cœur d'une économie digitalisée, vous maîtriserez la gestion opérationnelle—fixation des objectifs, gestion des stocks et des budgets, analyse des performances—ainsi que le management dynamique d'équipes commerciales. Vous développerez des compétences essentielles en relation client, vente-conseil et animation commerciale, complétées par une expertise en recrutement, intégration et formation des collaborateurs. Après votre diplôme, accédez rapidement à des postes de conseiller de vente, responsable e-commerce, chargé de clientèle ou manager adjoint au sein de la distribution alimentaire, du commerce spécialisé ou du e-commerce. Avec l'expérience, progressez vers des fonctions de chef de rayon, responsable e-commerce ou manager d'unité commerciale. Un partenariat avec l'université Paris-Est Marne-la-Vallée vous offre également la possibilité de poursuivre en Licence.
Programme
- Gestion de la relation client : prospection, fidélisation, gestion des réclamations
- Management d’équipe commerciale : recrutement, animation, motivation des équipes
- Stratégie commerciale : études de marché, plan d’action commerciale, positionnement
- Techniques de vente : argumentation, négociation, suivi de la performance
- Analyse et pilotage de l’activité commerciale : gestion budgétaire, indicateurs, reporting
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de gestion et d’animation d’une équipe commerciale pour atteindre les objectifs définis
- Analyser les marchés et les comportements des consommateurs afin d’élaborer des stratégies commerciales adaptées
- Conduire des démarches commerciales complexes, négocier efficacement avec les clients et conclure des ventes
- Utiliser les outils de gestion commerciale et de suivi de la performance pour optimiser les résultats
- Maîtriser la réglementation commerciale et les aspects juridiques liés à l’activité commerciale
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