| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée professionnel Jean Mermoz forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité marchande physique ou digitale. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, analyse des performances et stratégie omnicanale. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, techniques de vente, communication digitale et gestion de projet commercial. Ils maîtrisent également les outils de pilotage et d'analyse pour optimiser les résultats d'un point de vente ou d'un espace commercial. À l'issue de la formation, les diplômés accèdent à des postes de conseiller de vente, chef de rayon, manager d'unité commerciale, responsable e-commerce ou chargé de clientèle dans la grande distribution, les enseignes spécialisées, les services ou la vente en ligne. Ce parcours professionnalisant prépare des managers de terrain, autonomes et réactifs, prêts à relever les défis du commerce moderne.
Programme
- Gestion opérationnelle de l’unité commerciale (gestion des approvisionnements, suivi des ventes, gestion financière)
- Développement de la relation client et techniques de vente (accueil, conseil, fidélisation client)
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale (merchandising, promotion, gestion d’évènements commerciaux)
- Management de l’équipe commerciale (organisation du travail, animation, encadrement et motivation)
- Culture générale, économique, juridique et managériale appliquée au commerce
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour élaborer des stratégies adaptées
- Conduire et manager une équipe commerciale en optimisant la performance collective
- Mettre en œuvre des actions marketing opérationnelles pour atteindre les objectifs de vente
- Gérer la relation client de manière proactive pour fidéliser et développer un portefeuille clients
- Maîtriser les outils numériques et commerciaux pour optimiser la gestion et le suivi des activités commerciales
