| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial proposé par le Lycée professionnel François Rabelais forme des professionnels polyvalents du secteur commercial. Les élèves maîtrisent les techniques de vente et de conseil client, le suivi et la fidélisation de la clientèle, ainsi que l'animation et la gestion de l'espace commercial. Le programme intègre une veille commerciale, une connaissance approfondie des produits, le développement de qualités relationnelles et d'expression, ainsi que la capacité à analyser une situation commerciale. Les enseignements professionnels couvrent la vente, le conseil, la relation client, l'économie-droit et la prévention-santé-environnement, complétés par des matières générales (langues, français, mathématiques). Les diplômés intègrent des unités commerciales physiques ou à distance, généralistes ou spécialisées, en tant que vendeurs-conseils, employés commerciaux ou futurs responsables de rayon, prêts à évoluer dans le secteur de la distribution et du commerce de détail.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et prospection commerciale
- Accueil et conseil client
- Techniques de négociation
- Gestion des réclamations
- Animation de l’espace commercial
- Merchandising et agencement
- Organisation d’actions commerciales
- Gestion des animations en point de vente
- Gestion de l’offre commerciale
- Élaboration et adaptation de l’assortiment
- Veille concurrentielle et analyse de marché
- Communication et relation client
- Techniques de communication orale et écrite
- Utilisation des outils numériques commerciaux
- Gestion administrative et commerciale
- Suivi des commandes et facturation
- Respect des procédures réglementaires
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques d'animation commerciale pour dynamiser l'espace de vente et augmenter le chiffre d'affaires
- Organiser et gérer efficacement l’aménagement de l’espace commercial selon les besoins du marché et le comportement des clients
- Analyser les comportements d’achat pour adapter les stratégies de vente et améliorer l’expérience client
- Mettre en œuvre des actions de communication promotionnelle en respectant les contraintes réglementaires
- Utiliser les outils numériques et de gestion pour optimiser le suivi des performances commerciales