| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce, proposé par le Lycée professionnel Trégey Rive de Garonne, forme en deux ans des professionnels du commerce capables d'évoluer dans un environnement omnicanal. Les étudiants apprennent à assurer la réception et le suivi des commandes, à contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale, et à maîtriser la tenue de caisse. Ils développent des compétences relationnelles pour accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat. La formation comprend 14 semaines de stages en milieu professionnel, permettant une immersion concrète dans le secteur. À l'issue du diplôme, les diplômés peuvent exercer comme employé de libre-service, employé de commerce, hôte ou hôtesse de caisse, vendeur en produits frais, en alimentation générale, en prêt-à-porter ou en produits utilitaires, au sein de grandes surfaces ou de commerces de détail. Une poursuite d'études en baccalauréat professionnel Métiers du Commerce et de la Vente ou Métiers de l'Accueil est également possible.
Programme
- Techniques de vente et relation client
- Accueil et conseil personnalisé
- Gestion des objections et fidélisation
- Gestion opérationnelle du point de vente
- Réception, stockage et mise en rayon des produits
- Suivi des stocks et commandes fournisseurs
- Utilisation des outils informatiques et caisse
- Fonctionnement des systèmes de caisse
- Traitement des opérations de paiement
- Hygiène, sécurité et réglementation commerciale
- Normes sanitaires et sécurité au travail
- Respect des règles commerciales et légales
- Communication et travail en équipe
- Techniques de communication interne
- Gestion du stress et esprit d’équipe
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et d’accueil client en point de vente
- Assurer la gestion et la mise en rayon des produits dans un environnement commercial
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention des risques professionnels
- Utiliser les outils de caisse et gérer les opérations commerciales courantes
- Communiquer efficacement avec l’équipe et les clients pour optimiser la satisfaction