| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial proposé par le Lycée professionnel Robert Keller - Le Foyer de Cachan forme des professionnels de la relation client capables d'intervenir dans tout type d'unité commerciale, physique ou virtuelle. Au programme : maîtrise des techniques de vente, gestion de l'approvisionnement, animation de l'espace commercial et pilotage de la gestion commerciale. Les étudiants développent une autonomie opérationnelle grâce à 22 semaines de stages obligatoires réparties sur 3 ans. À l'issue de cette formation, les diplômés accèdent à des postes de vendeur en magasin spécialisé (prêt-à-porter, chaussures, maroquinerie), employé en grande distribution, chef de rayon, responsable-adjoint de magasin, assistant commercial, commercial à bord des trains ou télévendeur. Cette formation prépare ainsi des employés commerciaux opérationnels, capables d'agir en autonomie sous l'autorité d'un responsable.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Approche client, argumentation, closing
- Gestion des objections et fidélisation
- Animation de l’espace commercial
- Mise en valeur des produits et aménagement de l’espace
- Organisation d'événements promotionnels
- Gestion commerciale et administrative
- Suivi des commandes, gestion des stocks
- Utilisation des outils informatiques de gestion
- Communication professionnelle
- Techniques de communication orale et écrite
- Relation client et travail en équipe
- Environnement économique, juridique et commercial
- Connaissance du marché, réglementation commerciale
- Droit du travail et du commerce
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques d’animation commerciale pour dynamiser l’espace de vente et favoriser l’acte d’achat
- Concevoir et gérer l’agencement de l’espace commercial en fonction des flux clients et de l’optimisation des ventes
- Appliquer les principes du merchandising pour valoriser les produits et améliorer l’expérience client
- Communiquer efficacement avec les clients et les équipes pour assurer la qualité du service commercial
- Analyser les performances commerciales et ajuster les actions pour atteindre les objectifs de vente