Titre certifié niveau 5 gestionnaire d’unité commerciale Purple Campus - Nîmes

Description

Le Gestionnaire d’Unité Commerciale gère tout ou partie de l’activité d’un centre de profit pouvant être un point de vente permanent ou éphémère, un rayon d’une grande ou moyenne surface, un magasin indépendant ou une franchise.

Programme

• Gestion opérationnelle de l’unité commerciale : organisation, gestion des ressources humaines, gestion des stocks et des approvisionnements
• Techniques de vente et relation client : marketing opérationnel, communication commerciale, fidélisation et gestion de la relation client
• Gestion financière et budgétaire : analyse des performances, gestion des flux financiers, élaboration et suivi du budget
• Management d’équipe et leadership : animation, motivation, gestion des conflits, conduite du changement
• Environnement juridique et réglementaire : droit commercial, droit du travail, cadre légal des activités commerciales

Objectifs de la formation

• Mettre en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale
• Conseiller et vendre, assurer la gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal
• Suivre les ventes et gérer les stocks de l’unité commerciale
• Collaborer à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe