| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI, FC-RNCP |
Description
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour but d’apprendre à développer un service ou une unité commerciale tout en analysant l’environnement stratégique et opérationnel de l’entreprise.
Ce diplôme très recherché par les recruteurs, donne accès à des métiers très diversifiés au sein d’une entreprise ou d’une organisation.
Thématiques abordées
- Relation client et négociation commerciale : techniques de prospection, animation et fidélisation de la relation client, conduite et conclusion de négociations commerciales complexes
- Digitalisation de la relation client : outils numériques CRM, marketing digital, e-commerce et gestion des réseaux sociaux
- Gestion de projet commercial : conception, planification, suivi et évaluation des actions commerciales
- Communication professionnelle et expression : maîtrise des outils de communication orale et écrite en contexte commercial
- Environnement économique, juridique et managérial : analyse des marchés, droit commercial, gestion d’équipe et développement durable
Objectifs de la formation
Vendre les produits et services de l’entreprise
Gérer la relation client
Créer et diffuser l’information commerciale
Mettre en oeuvre la politique commerciale de la structure
Participer au management de l’activité commerciale
Points forts
Près de 300 étudiants par an en alternance de Menton a Grasse
9 formations proposées avec mentor possible
Plus de 190 entreprises qui nous font confiance
Accompagnement à la création du CV et du projet professionnel
Bienveillance et séances de coaching gratuites
Positionnement effectif au sein de l’entreprise
Découvrir l’établissement
