Titre certifié niveau 4 vendeur conseil omnicanal – vco
Faculté Des Métiers - Rennes

Description

A l'issue de la formation, le vendeur conseil omnicanal est capable d'exercer dans tout type de commerces. Il travaille sous la responsabilité d’un responsable de magasin ou d’un chef de rayon.

Il contribue à promouvoir, conseiller et vendre des produits ou des services mais aussi à fidéliser la clientèle et valoriser son entreprise.

Il collabore au bon fonctionnement de l'espace de vente, et utilise les différents outils d'aide à la vente y compris les outils digitaux.

Programme

BLOC 1 : Développer sa connaissance produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente

Assurer une veille produits
Connaître, valoriser les produits vendus, et son entreprise
Etudier l'évolution du marché
Etudier la concurrence et le comportement des consommateurs (veille).

Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente
Participer à l'élaboration des animations commerciales
Mettre en valeur l'espace de vente, et être force de proposition.
Respecter la règlementation commerciale, l'hygiène et la sécurité.

Participer à la gestion des flux de marchandises
Participer à la réception des produits, la mise en rayon et commandes
Actualiser les stocks et participer aux inventaires
Traiter la démarque connue et participer à la lutte contre la démarque inconnue.

BLOC 2 : Vendre et conseiller en magasin

Vente conseil
Accueillir le client, détecter les besoins des clients
Traiter les objections, savoir argumente, conclure la vente
Utiliser les outils d'aide à la vente dont digitaux, encaisser les ventes
Fidéliser la clientèle et participer à une bonne expérience client

Analyse de l'activité
Utiliser les calculs commerciaux, afin de les analyser.
Etudier les écarts (stocks, marge, CA, …)

Communication et informatique

Points forts

Accompagnement à la recherche d'entreprise et mise en relation pour répondre aux besoins de
recrutement des entreprises
100% des cours dispensés par des professionnels de la vente et du commerce.
Magasin pédagogique
Valide un niveau 4 (BAC)
A l'issue de la formation, possibilité de stage de 3 à 6 mois en Europe dans le cadre du
programme Erasmus+